Conditions d'utilisation

Bienvenue chez Electro Paris! Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l’utilisation de notre site internet et de nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Définitions

• Délai de Rétractation : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
• Consommateur : personne physique n’agissant pas dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale et concluant un contrat à distance avec un professionnel.
  
• Jour : jour calendaire.
  
• Contrat à Durée Déterminée : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services fournis pendant une période déterminée.
  
• Droit de Rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de rétractation.
  
• Professionnel : personne physique ou morale proposant des produits et/ou services à distance aux consommateurs.

2. Identité du propriétaire de l'entreprise

Nom de l'entreprise : Electro Paris
Adresse e-mail :   info@electro-paris.com
Numéro de téléphone : +31684949968 
Formulaire de contact : Page de contact 
Adresse physique : Helsinkihaven 3N, Purmerend, 1448 KP, Noord-Holland, Pays-Bas
Basés aux Pays-Bas, nous livrons en France sous le nom de marque Electro Paris.

3. Champ d’Application

Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les offres émanant du professionnel ainsi qu’à tous les contrats conclus à distance entre le professionnel et le consommateur.

4. L'offre

Nos offres sont sans engagement et sous réserve de disponibilité. Si une offre présente une durée de validité limitée, celle-ci sera clairement indiquée. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés.

5. Le Contrat

Un contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions correspondantes. Nous confirmons sans délai la réception de l’acceptation par voie électronique.

6. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer sans motif dans un délai de 30 jours. Ce délai débute le jour où le consommateur reçoit le produit. Veuillez consulter notre Politique de Retour & Remboursement pour plus d’informations.

7. Obligations du consommateur pendant le délai de rétractation

Durant le délai de rétractation, le consommateur est tenu de manipuler le produit et son emballage avec soin. S’il souhaite exercer son droit de rétractation, le produit doit être retourné dans son état d’origine.

8. Exceptions au droit de rétractation

Certains produits, tels que les articles sur mesure ou périssables, sont exemptés du droit de rétractation. Le cas échéant, cela sera indiqué dans la description du produit.

9. Prix

Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit d'ajuster nos prix en cas de modification des taux de TVA ou d'autres circonstances imprévues.

10. Conformité et garantie

Nous garantissons que nos produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre et aux attentes raisonnables en matière de fiabilité et d’utilité. En cas de problème avec un produit, veuillez consulter notre Politique de Retour & Remboursement.

11. Livraison et exécution

Les commandes sont livrées à l’adresse fournie par le consommateur. Les commandes acceptées sont traitées rapidement, au plus tard sous 30 jours. En cas de retard, le consommateur sera informé et pourra résilier le contrat. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

12. Accords à durée limitée

Les contrats conclus pour une durée indéterminée peuvent être résiliés à tout moment moyennant un préavis d'un mois.

13. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos systèmes conformes aux normes légales et de sécurité. En cas de retard de paiement, nous prendrons contact avec le consommateur pour trouver une solution amiable. Veuillez consulter notre Politique de Paiement pour plus d’informations.

14. Procédure de réclamation

Pour toute plainte concernant nos services, veuillez nous contacter à l'adresse  info@electro-paris.com Nous répondrons à votre plainte dans les 30 jours.

15. Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée nous tient à cœur. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles.

Service clientèle

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse info@electro-paris.com
Notre équipe vous répond en français et s’efforce de traiter votre demande dans un délai de 24 heures.

Informations sur le contact

Nom de l'entreprise : Electro Paris
Adresse e-mail :   info@electro-paris.com
Numéro de téléphone : +31684949968 
Formulaire de contact : Page de contact 
Adresse physique : Helsinkihaven 3N, Purmerend, 1448 KP, Noord-Holland, Pays-Bas
Basés aux Pays-Bas, nous livrons en France sous le nom de marque Electro Paris.

Heures d'ouverture du service clientèle

Nous sommes disponibles aux horaires suivants (heure de Paris) (GMT+
1):
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi et dimanche : 11h00 – 15h00

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page FAQ ou notre page de contact.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi des commandes.